CRM

abr 29 2013

Zoho Mail un gran aliado de Zoho CRM

Como sabéis hemos escrito en muchos artículos sobre Zoho CRM y las grandes ventajas para las empresas de cualquier tamaño de tener un CRM en la Nube para optimizar la gestión con sus clientes.

Hoy queremos hablar de un complemento que aunque conocíamos, no le habíamos prestado la atención que se merece al ser unos enamorados de Google Apps.

Recientemente, buscando soluciones a las necesidades de un cliente nos hemos encontrado con una herramienta que unida a Zoho CRM nos ofrece unas posibilidades francamente interesantes, que os queremos explicar.

Generalmente un usuario recibe correos relacionados con sus clientes, reales o potenciales, que están registrados en su CRM, así como otros de otra índole, publicidad, personal, etc.   Esto genera el problema de filtrar y ordenar su bandeja de entrada. Es decir, necesita separar los relacionados con temas comerciales y por tanto registrados en su CRM, de aquellos que no tienen un fin comercial, lo que supone un desarrollo manual para la asignación de correos.

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abr 7 2013

Novedades versión 2.2 de App Zoho CRM para Móviles

Ya tenemos una nueva versión de esta aplicación para dispositivos móviles, hablamos de Zoho CRM para Smartphones. Esta versión me ha sorprendido gratamente pero antes de nada quiero destacar las novedades, estas son:

• Ahora puedes ver y responder correos de Posibles clientes y Contactos desde el propio programa, siempre que tengas activo el modulo de Zoho Mail
• Ver las Cuentas (clientes) que están cerca de tu localización
• Acceder a todos los adjuntos de todos los módulos del CRM
• Acceso al modulo de Proveedores
• Corrección de problemas

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nov 28 2012

Encuentra tus clientes que están cerca de tí

Acabas de llegar pronto a un visitar a un cliente o has terminado una reunión antes de lo esperado, bien exprime al máximo tu tiempo. En un solo toque puedes ver los clientes o posibles clientes cerca de donde te encuentras sobre un mapa. En un par de toques más puedes organizar una reunión o incluso obtener las indicaciones para llegar hasta él.

La última versión de Zoho CRM App para móviles tiene la posibilidad de localizar a tus clientes alrededor de tu ubicación actual. Con la ayuda de los servicios de localización de tus smartphones (iOS, Android y Blackberry), la aplicación detecta la ubicación de tu cliente dentro de un radio determinado a tu alrededor.

¡Y eso no es todo! Puedes ver los detalles del cliente, enviar correos electrónicos e incluso realizar una llamada al cliente. Eso sí que es verdadero CRM en movimiento!

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ago 12 2012

Ahora, es posible crear flujos de trabajo para Llamada, Tareas y Eventos en Zoho CRM

Hoy toca hablar de nuestro CRM preferido y una mejora en los flujos de trabajo que se ha añadido en estos últimos días.

El CRM de Zoho es una gran herramienta que nos facilita mucho la gestión de nuestras acciones preventa y posventa con nuestros clientes, ayudándonos a poder registrar la información de forma organizada y accesible desde cualquier sitio, así como a todos los miembros de la organización, basado en niveles de acceso si así lo queremos.

¿Que es un flujo de trabajo?

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jun 12 2012

Nueva aplicación para iPad de Zoho CRM

El aplicativo que ya existía para nuestro iPhone, ha sido adaptado para aprovechar las dimensiones de la pantalla del iPad.

Nuevo aspecto frente al antiguo

Verdaderamente es una aplicación muy cómoda de usar y muy intuitiva, realmente ya en nuestro iPhone ayuda muy mucho a la gestión de la información, así que en nuestro iPad la experiencia se multiplica al aprovechar al máximo sus dimensiones.

En esta nueva versión por fin se ha corregido (tanto en iPhone como en la de iPad) un grave error que sufríamos los usuarios que teníamos valores de campos, tipo lista, traducidos a idiomas diferentes al ingles. Pongo un ejemplo, si un caso (incidente) tiene un estado de “abierto” o “cerrado” que es como configuramos a nuestros clientes los datos (traduciendo todo a nuestro idioma) como solo filtraba “open” y “close” pues no hará caso y mezclará la información. Pero en esta versión como decía ya lo han corregido. Esta corrección si le da sentido al pagar los 3€/mes que vale el poder disfrutar de este servicio en nuestros dispositivos.

 VER PRESENTACIÓN

Definitivamente la resolución del problema de filtros, junto con la nueva versión para iPad hace muy recomendable el uso de este Aplicativo, eso si, ya sabéis que tiene un precio. Sino queremos pagar, usar la versión web para ver en móvil.

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feb 10 2012

Zoho CRM centro redundante solo lectura

Una gran notica, así es como una empresa gana credibilidad y seguridad. Hace unas semana se produjo una parada en el data center principal de Zoho y los servicios quedaron inutilizados durante unas horas. Pero una compañía que se precie en lugar de agachar la cabeza, aprovecha estos momentos de crisis para reaccionar y tomar decisiones de futuro que solventen o minimicen todo lo posible dichos problemas y salir reforzada.

Hoy es Zoho la empresa que ha reaccionado y en tan solo unas semanas ha conseguido tener un data center auxiliar en modo solo lectura, de tal forma que si el servidor principal tuviera problemas podríamos al menos acceder a nuestra información en modo solo lectura pero siempre tendríamos nuestros datos.

Es un primer paso, importante, pero es solo una señal que siguen trabajando y mejorando sus servicios para con los clientes, por eso desde Neointec Consultores confiamos y recomendamos a esta empresa como servidor de servicios en la Nube.

Neointec como empresa certificada por Zoho para dar soporte a clientes finales ofrece su ayuda a cualquiera que quiera información sobre como implementar, configurar y formarse en Zoho CRM, así como otros productos de Zoho.

La URL de acceso a este nuevo servicio es: https://crm-ro.zoho.com

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dic 9 2011

Nueva Interface CRM Z. se activará por defecto

Os adelantamos que en Zoho CRM la nueva Interface que se activo en Julio para que fuéramos viéndola y adaptandonos a ella se queda como interface por defecto a partir del 15 de Diciembre. Siempre podremos volver a la antigua pero nos conectaremos a la nueva como digo de forma predeterminadas.

¿Qué sucede con la versión anterior del 15 de diciembre de 2011?

Se puede volver al diseño antiguo, haga clic en el enlace de versión anterior en la esquina superior derecha de la página. Sin embargo, recuerde por favor que vamos a suspender la versión anterior después de unas pocas semanas del lanzamiento público. Nos mantendremos informados sobre la exacta fecha.

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